Публичная оферта

Исполнитель — Патрушев Егор Андреевич, самозанятый, ИНН 665915208209.

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или представитель организации, принявший условия настоящей оферты.

Платформа — цифровой сервис «Память Дизайн», доступный на сайте память-дизайн.рф и предназначенный для работы ритуальных агентств и производителей памятников.

Тариф — выбранный Заказчиком план использования Платформы, состав и стоимость которого размещены на сайте в разделе «Тарифы».

Акцепт — принятие условий оферты путем оплаты тарифа, регистрации учетной записи или начала использования Платформы.

Расчетный период — календарный месяц, если иное не согласовано сторонами отдельно.

Клиент Заказчика — физическое лицо или представитель семьи, с которым Заказчик ведет переговоры о заказе памятника, благоустройстве участка или сопутствующих услугах.

Результаты работы Платформы — расчеты, визуализации, QR-ссылки, 3D/AR-демонстрации, тексты, документы и иные материалы, сформированные с использованием Платформы.

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Платформе в объеме, соответствующем выбранному и оплаченному Тарифу.

2.2. Платформа предоставляется в формате SaaS через сеть Интернет без передачи Заказчику экземпляра программного обеспечения.

2.3. Платформа включает инструменты для работы с клиентами, расчета комплекта, визуализации памятников, подготовки коммерческих предложений, документов, QR/AR-демонстраций и иных рабочих сценариев, указанных на сайте.

2.4. Исполнитель не оказывает услуги по изготовлению, доставке и установке памятников. Платформа является цифровым инструментом продаж, проектирования, демонстрации и документооборота.

2.5. Визуализации, 3D/AR-демонстрации, AI-изображения, расчеты и предварительные документы носят демонстрационный и информационный характер. Они не являются строительной, инженерной, производственной или сметной документацией, если иное отдельно не согласовано сторонами.

2.6. Итоговые размеры, материалы, цвет, фактура, стоимость, сроки изготовления и состав работ определяются Заказчиком самостоятельно при заключении сделки с Клиентом Заказчика.

3.1. Договор считается заключенным с момента оплаты Тарифа, регистрации учетной записи или начала использования Платформы.

3.2. Доступ к Платформе предоставляется только после согласования подключения с Исполнителем или после создания учетной записи Исполнителем.

3.3. Договор не требует двустороннего подписания и имеет юридическую силу на основании статей 434, 437 и 438 ГК РФ.

4.1. Актуальные тарифы, их состав и стоимость размещены на сайте память-дизайн.рф в разделе «Тарифы».

4.2. Оплата производится авансом за выбранный расчетный период или за согласованный объем работ.

4.3. Тарифы «Базовый доступ» и «Профессиональный доступ» могут оплачиваться на сайте банковской картой через ЮKassa.

4.4. Тарифы «Персональная платформа» и «Региональный эксклюзив» подключаются после консультации с Исполнителем, так как требуют аудита, подготовки материалов, настройки каталога, бренда и рабочих процессов.

4.5. Для индивидуальных условий, скидок и нестандартного объема работ Исполнитель может сформировать отдельную ссылку на оплату или счет на согласованную сумму.

4.6. Количество рабочих мест, клиентских расчетов, QR-предложений, AI-генераций, 3D-моделей, объема хранения и поддержки определяется выбранным Тарифом, счетом или отдельным согласованием сторон.

4.7. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». НДС не начисляется.

4.8. В случае просрочки оплаты доступ к платным функциям может быть приостановлен до поступления оплаты.

5.1. После оплаты доступ предоставляется в личный кабинет Платформы. Данные для входа направляются на электронную почту, указанную при оплате или согласовании подключения.

5.2. Для стандартных тарифов доступ активируется в срок до 1 рабочего дня после подтверждения оплаты и согласования состава пользователей.

5.3. Для персональных тарифов срок запуска зависит от объема работ. Ориентировочный срок подготовки платформы, загрузки каталога и настройки материалов — от 15 рабочих дней.

5.4. Если Заказчик приобретает несколько рабочих мест, доступы создаются для согласованного количества пользователей по предоставленным email.

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Платформе в рамках оплаченного Тарифа;
• оказывать поддержку в объеме, предусмотренном Тарифом;
• сохранять работоспособность Платформы, за исключением времени технических работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.2. Исполнитель вправе:

• изменять и развивать функциональность Платформы;
• ограничивать доступ при нарушении условий настоящего Договора;
• изменять условия оферты и тарифов с публикацией актуальной версии на сайте.
• приостанавливать доступ при подозрении на нарушение закона, жалобах третьих лиц, превышении лимитов тарифа, несанкционированной передаче доступа или угрозе стабильности Платформы.

7.1. Заказчик обязуется:

• использовать Платформу только в законных целях;
• предоставлять достоверные данные для регистрации и подключения;
• не передавать доступ третьим лицам за пределами согласованных рабочих мест;
• соблюдать требования законодательства при работе с персональными данными клиентов и родственников умерших.
• самостоятельно получать согласия и разрешения, необходимые для использования фотографий, персональных данных, биографических сведений, религиозных текстов, символики, изображений и иных материалов;
• проверять корректность расчетов, документов, комплектации, сроков и технических параметров перед передачей материалов Клиенту Заказчика или запуском производства.

7.2. Заказчику запрещается копировать, декомпилировать, перепродавать доступ или использовать Платформу для незаконной деятельности.

8.1. Возврат денежных средств возможен в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

8.2. Если доступ к Платформе не был предоставлен по вине Исполнителя, Заказчик вправе обратиться за возвратом оплаты.

8.3. Если доступ к Платформе был предоставлен, а Заказчик начал использование оплаченного Тарифа, оплата за начатый расчетный период не возвращается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или отдельным письменным соглашением сторон.

8.4. Персональные работы по настройке бренда, каталога, обучающих материалов, сценариев продаж, доработок и интеграций оплачиваются как подготовительные работы и не подлежат возврату после начала их выполнения, если иное не согласовано сторонами.

8.5. Заявки на возврат направляются на адрес info@память-дизайн.рф с указанием реквизитов платежа.

9.1. Исполнитель не несет ответственности за решения, сделки и обязательства Заказчика перед его клиентами, а также за содержание материалов, загружаемых Заказчиком.

9.2. Исполнитель не отвечает за недоступность Платформы, вызванную сбоями у провайдеров, платежных систем, хостинга, сетей связи или иными обстоятельствами вне контроля Исполнителя.

9.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность цветов, фактур, масштаба и отображения 2D/3D/AR-материалов на устройствах Клиентов Заказчика, так как результат зависит от браузера, камеры, экрана, освещения, исходных файлов и технических ограничений устройств.

9.4. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, снижение продаж, отказ Клиента Заказчика от сделки, ошибки менеджеров Заказчика, производственные дефекты, сроки изготовления, монтаж, доставку и качество работ, выполняемых Заказчиком или третьими лицами.

9.5. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный расчетный период.

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу память-дизайн.рф/legal/privacy.

10.2. Заказчик отвечает за законность загрузки и использования фотографий, текстов, данных клиентов и иных материалов в рамках своей деятельности.

10.3. Публичные QR-ссылки, коммерческие предложения, страницы памяти и иные материалы, доступные третьим лицам по ссылке, создаются по инициативе Заказчика. Заказчик отвечает за законность их содержания и передачу таких ссылок Клиентам Заказчика.

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания оплаченного периода или до расторжения сторонами.

11.2. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования Платформы, направив уведомление на info@память-дизайн.рф.

11.3. После прекращения доступа данные Заказчика могут храниться до 30 дней, если иное не требуется законодательством или отдельным соглашением.

12.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Все споры стороны стремятся урегулировать путем переговоров и претензионного порядка.

12.3. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента ее получения.